OBTENIR UN ENGAGEMENT « RESPECTABLE », Heures de France

OBTENIR UN ENGAGEMENT « RESPECTABLE »

Recensions

OBTENIR UN ENGAGEMENT « RESPECTABLE »
Eric REPERANT

EAN/ISBN : 9782853852814
Nb de pages : 105 p
Année : 2006
14.00 €

Un engagement « respectable », c'est-à-dire un engagement que le médecin pourra respecter, est l'ssue de toute rencontre entre un visiteur médicale et des médecins.
L'engagement « respectable » est facile à obtenir. Mais encore faut-il avoir suivi les étapes de la communication en visite médicale (entrée en matière, écoute des besoins, argumentation, réponses aux objections, engagement).
Ce livre est destiné à tous les visiteurs médicaux souhaitant professionnaliser leur communication. Chaque étape de visite est d'abord expliquée. Le lecteur assiste ensuite à des visites médicales sous la forme de scènes de théâtre, avec un commentaire sur le déroulement de chacune.
Vivant et concret il donne une vision très pragmatique de la communication en visite médicale.
Il permet de prendre du recul par rapport à sa communication avec les médecins. Il conduit àse poser des questions pertinentes sur l'atteinte des objectifs de communication à l'issue de chaque visite.

Eric REPERANT est le spécialiste français reconnu de la vente et de la communication en univers complexe.
Formation initiale Science Po Paris et le MBA d'HEC (ISA).
Dirigeant de cabinets de conseil, consultant auprès de nombreuses entreprises et laboratoires pharmaceutiques, professeur dans une école de commerce (L'ISG Paris), chercheur en sciences humaines et sa vision est opérationnelle, concrète et pragmatique.
Il est auteur aussi de plusieurs livres et publication sur la formation, la communication, la vente et l'enseignement.



SOMMAIRE

Avant propos
Ouverture du rideau
Acte 1 : L'entrée en matière.
Prologue
Scène 1 - Pourquoi suis-je là ?
Scène 2 - Qui est ce médecin ? Pourquoi le rencontrer ?
Scène 3 - L'entrée en matière ne fait pas tout.
Scène 4 - Connaître et se remémorer la situation
Scène 5 - Chacun à sa place
Scène 6 - Entrer en matière avec un médecin ami
Scène 7 - A objectif flou, visite moyenne

Acte 2 : Ecouter les besoins.
Prologue
Scène 1 - Des questions comme il en faut.
Scène 2 - Même pour un remis ou un TAP il faut de l'écoute
Scène 3 - Questionner toujours, même sur des sujets difficiles
Scène 4 - Des questions conduisent à l'argumentation
Scène 5 Attention à bien écouter d'abord !

Acte 3 : Argumenter efficacement.
Prologue
Scène 1 - Le CAB
Scène 2 - Le BAC
Enfin, il ne contient pas de pénicilline, à laquelle de plus en plus de patients déclarent des allergies.
Visiteur : En résumé, plus d'efficacité et un spectre large de prescription pour vous, plus de confort et d'observance pour le patient.
Dubreuil : Vous avez des études ou des faits qui démontrent ce que vous me dites ?
Visiteur : Bien sur. Je vous les montre.
Scène 3 - Une visite campagne, c'est efficace
Scène 4 - La visite couloir : choisir un seul pilier de la campagne
Scène 5 - De la technique
Scène 6 - Un Remis bien argumenté, c'est une réelle avancée

Acte 4 : Rechercher et répondre aux objections
Prologue
Scène 1 - Pas d'objections, plus d'arguments !
Scène 2 - Au ping-pong, personne n'avance
Scène 3 - Un traitement d'objections parfait, c'est possible !
Scène 4 - Sans objection, l'argumentation n'impacte pas
Scène 5 - A la recherche des objections
Scène 6 - Une objection sincère et fondée.

Acte 5 : Obtenir un engagement respectable.
Prologue
Scène 1 - Ceci n'est pas un engagement.
Scène 2 - L'appel à engagement
Scène 3 - Si l'engagement est flou, comment le respecter ?
Scène 4 - L'engagement n'était pas respecté.
Scène 5 - Témoigner, c'est un engagement
Scène 6 - L'engagement sur une invitation.
Tomber du rideau.




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NOUVEAUTES
CONNAÎTRE SA VOIX POUR MIEUX LA PRÉSERVER

LA COMPÉTENCE RELATIONNELLE

DE LA LOCATION À LA GESTION

Groupes d’analyse des pratiques en institutions

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NYU NGÙ le yoga africain qui mène à la danse

DU MANDAT A L'ACTE DEFINITIF. Droits et obligations des professionnels de l\’immobilier. De la loi Hoguet à la loi ALUR. 4e édition revue, mise à jour et augmentée

RECHERCHE

aide
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25 x LA VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPERIENCE. Tome 2 Le module de formation incompressible et obligatoire
10 x PSYCHIATRIE CLINIQUE
23 x GUIDE DE LA PRATIQUE PSYCHIATRIQUE EN MILIEU PÉNITENTIAIRE
20 x L'UNIVERS DE LA VENTE
11 x L’ANGLAIS INFIRMIER / ENGLISH IN NURSING
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19 x GROUPES D'ANALYSE DES PRATIQUES EN INSTITUTIONS
20 x ARTS MARTIAUX EN PSYCHOMOTRICITE
33 x VISITEUR MEDICAL UN VRAI METIER
11 x PRESCRIRE EN TOUTE SECURITE LES PRODUITS SANGUINS LABILES
20 x CONNAÎTRE SA VOIX POUR MIEUX LA PRÉSERVER
32 x GUIDE PRATIQUE DE PSYCHIATRIE 6e édition, modifiée et augmentée
20 x COMMENT REUSSIR SES PRATIQUES AU DEMERM - Diplôme d'état de manipulateur en électroradiologie médicale
25 x ANOREXIE, MON AMOUR
13 x LE STATUT GENERAL DES FONCTIONNAIRES HOSPITALIERS
11 x OUTILS POUR LES ENTRETIENS D'AIDE ET DE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE - TOME 1
10 x ANATOMIE : MEMBRE INFERIEUR
9 x COMPRENDRE LES CAS CONCRETS EN PSYCHIATRIE. Etudes de cas et soins infirmiers
50 x DROIT ET PSYCHIATRIE. La réforme du 5 JUILLET 2011 expliquée
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22 x LA FISCALITE DES PROFESSIONNELS DE SANTE
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18 x LA NOUVELLE GOUVERNANCE HOSPITALIERE : l'organisation en pôles d'activité
11 x STATUT JURIDIQUE DE LA PERSONNE ÂGEE EN ETABLISSEMENT DE SOINS ET MAISON DE RETRAITE
10 x PREMIER ENTRETIEN. SYMPTOMES ET VOCABULAIRE DES PATIENTS AYANT DES DIFFICULTES PSYCHOLOGIQUES ET PSYCHIATRIQUES
9 x CANCERS ET RADIATIONS, GUIDE PRATIQUE
10 x PROFESSION AIDE-SOIGNANT TOME 1
18 x ENTRETIEN ET RELATION D'AIDE DANS DES SITUATIONS PSYCHIATRIQUES OU PSYCHOLOGIQUES DIFFICILES. 2e édition revue, corrigée et augmentée
22 x DICTIONNAIRE DES SIGLES, DES ASSOCIATIONS ET DES MOTS. Santé, justice, pénitentiaire et social
12 x Module 3 de psychiatrie, Tome 1 : SOINS INFIRMIERS EN TROUBLES DE LA CONDUITE ALIMENTAIRE
16 x LA REFORME DE L'HOPITAL (loi du 21 juillet 2009) EN 120 QUESTIONS ET REPONSES
8 x Le rôle infirmier dans tous les cas. Cas concrets et corrigés
9 x DICTIONNAIRE PROFESSIONNEL DE LA VISITE MEDICALE
10 x CHIMIE PHYSIQUE, 120 EXERCICES AVEC SOLUTIONS
7 x LES OBLIGATIONS DE L'INFIRMIER
6 x LA SECRETAIRE MEDICALE - Règles d'exercice professionnel
7 x CALCUL DE DOSES, COMPRENDRE POUR REUSSIR
9 x DIALOGUES MEDICAUX ET CORRESPONDANCE / MEDICAL DIALOGUE AND CORRESPONDENCE
7 x MEURTRE DE MASSE ET PSYCHOSE
9 x LES UNITES POUR MALADES DIFFICILES
10 x JE M'AUTO-EVALUE EN CARDIOLOGIE
21 x PSYCHIATRIE DE L'ADULTE 5e édition
10 x SOINS PSYCHIATRIQUES, GUIDE DES INNOVATIONS, SOINS
10 x LE DROIT DE LA SANTE MENTALE PAR LES TEXTES
21 x LA VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPERIENCE. Tome 1 Devenir aide-soignant par la voie de la VAE
11 x LES BOURREAUX DU COEUR
12 x ANATOMIE : TETE. TOME 2
18 x 100 NOTIONS ESSENTIELLES DE GÉRONTOLOGIE FONDAMENTALE ET MÉDICALE
10 x JE M'AUTO-EVALUE EN PSYCHIATRIE
18 x INITIATION A L'HISTOIRE DE LA MEDECINE ET DES IDEES MEDICALES
10 x ANATOMIE : TETE. TOME 1
10 x PROFESSION AIDE-SOIGNANT TOME 2
10 x NEUROLOGIE CLINIQUE, GUIDE PRATIQUE
10 x LES DROITS DU MALADE HOSPITALISE
2 x LE GUIDE JURIDIQUE DU CREATEUR D'ENTREPRISE
10 x LA THERAPEUTIQUE TRANSFUSIONNELLE. Comprendre pour réussir
22 x LE MANDAT EXCLUSIF ET LES METHODES DE CLOSING. Rapprochement et conclusion de la vente
20 x PREPARATION AUX EPREUVES D'ADMISSION DANS LES ECOLES D'AIDES-SOIGNANTES ET D'AUXILIAIRES DE PUERICULTURE. 2è édition
11 x PRECIS D'ANATOMIE COMPAREE CRANIO-FACIALE DES VERTEBRES
10 x DICTIONNAIRE ADOBE PHOTOSHOP IMAGEREADY CS2
20 x ONCO-HEMATOLOGIE, GUIDE PRATIQUE
10 x IMAGERIE MEDICALE. TOME 1, RADIOLOGIE CONVENTIONNELLE STANDARD 3e édition revue et corrigée
13 x ANATOMIE : ABDOMEN
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11 x LE MEDECIN ET LE TOXICOMANE. GUIDE PRATIQUE, 4è édition
12 x LA FIN DE VIE FACE AU DROIT
10 x L'ART DE LA PROSPECTION : LA RENTREE DU MANDAT
12 x DE LA LOCATION À LA GESTION. Le guide pratique à l’usage des particuliers et des professionnels
9 x DICTIONNAIRE DE PHARMACOLOGIE GENERALE
12 x ANATOMIE : THORAX. 2è édition
10 x PSYCHIATRIE DE L'ENFANT ET DE L'ADOLESCENT - TOME 2
10 x COURS DE PHYSIQUE AVEC EXERCICES. 2è édition
10 x ANATOMIE PHYSIOLOGIE. PHARMACOLOGIE GENERALE, 6è édition
10 x NOUVEAU DEI. ENTRAINEMENT AUX CAS CONCRETS. 2è édition
10 x JE M'ENTRAINE POUR LE DEI. Cas concret et méthodologie
10 x DERMATOLOGIE, GUIDE PRATIQUE
9 x NYU NGÙ le yoga africain qui mène à la danse
10 x CANCEROLOGIE. GUIDE PRATIQUE
9 x LA COMPÉTENCE RELATIONNELLE
12 x ANATOMIE : PETIT BASSIN
30 x HISTOIRE DE LA MEDECINE ET DES SECOURS ROUTIERS. Des hommes, des techniques, des combats
11 x DEMARCHE DE SOINS INFIRMIERS ET CAS CONCRETS EN MALADIES INFECTIEUSES
3 x Le DOSSIER DU PATIENT en établissement de santé et en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD)
12 x ANATOMIE : MEMBRE SUPERIEUR
10 x URGENCES ABDOMINALES, CONDUITE PRATIQUE
10 x OBSTETRIQUE
11 x IMAGERIE MEDICALE. TOME 2, RADIOLOGIE CONVENTIONNELLE AVEC PRODUITS DE CONTRASTE. 3è édition corrigée
10 x A LA RENCONTRE DE L'ETHIQUE - Guide pratique des textes de référence - Les fondements du questionnaire éthique dans le domaine de la santé - 2ème édition revue et augmentée
11 x GUERIR LA MIGRAINE SANS MEDICAMENT
1 x LA RESPONSABILITE DU MEDECIN
2 x OSEZ COMMUNIQUER
11 x CONDUITES A TENIR EN RHUMATOLOGIE POUR L'OMNIPRATICIEN ET L'ETUDIANT EN MEDECINE
10 x ANATOMIE : COU. 2è édition
10 x PSYCHIATRIE
10 x CREER SON AGENCE IMMOBILIERE OU SON ACTIVITE D'AGENT COMMERCIAL. Comment bien se lancer dans le métier de la transaction immobilière
10 x LES REGLES PROFESSIONNELLES DES INFIRMIERES
10 x CONDUITE PRATIQUE EN GYNECOLOGIE
10 x S'AUTO-EVALUER EN 1137 QUESTIONS. ANATOMIE-PHYSIOLOGIE. PHARMACOLOGIE-ETYMOLOGIE
20 x ANOREXIE, BOULIMIE ET PSYCHOMOTRICITÉ
10 x LES DROITS DES PATIENTS EN CANCEROLOGIE
10 x DICTIONNAIRE ADOBE ILLUSTRATOR CS2
8 x JE MAITRISE LES TESTS PSYCHOTECHNIQUES. Se préparer aux épreuves de sélection des concours et examens
3 x LA COOPÉRATION DANS LES SECTEURS SANITAIRE, SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL A JOUR DE LA LOI « FOURCADE » DU 10 AOÛT 2011
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