Préface
Remerciements
Introduction
I. La formation
II. Etudes et programme
III. Le règlement de l'examen national applicable dès septembre 2005
IV. Le recrutement de Visiteurs médicaux
V. Les aptitudes pour être visiteur médical
VI. La classification et le salaire
1re partie : Avant la visite
I. L'organisation de la visite
La prise de rendez-vous
La gestion de l'ordinateur de poche
La panne
Le rythme des visites chez le médecin et le ciblage
II. La préparation matérielle de la visite
La visite en pharmacie
La voiture, son équipement et le déplacement
Le stationnement
III. La pré-visite chez le médecin
La présentation physique du visiteur médical
La secrétaire médical
La salle d'attente
La sacoche
IV. La préparation mentale de la visite
L'objectif de visite
La dynamique mentale
« C'est à vous le labo »
2e partie : La visite elle-même
I. L'entrée en matière
Prendre la température globale
Etablir le dialogue
La convivialité
II. Le déroulement de la visite
La communication verbale
La visite traditionnelle
La visite question-réponse
La visite à rebours
La visite charter
La communication non verbale
Les signes extérieurs
Les remis
La question des échantillons
3e partie : La fin de la visite
I. Faire le point
II. La demande d'engagement
4e partie : Autour de la visite
I. Le duo visiteur médical-Directeur régional
II. Les déjeuners
La liste des invités
La réservation du restaurant
Confirmer le déjeuner
III. Les relations professionnelles et les congrès
Les relations professionnelles (RP)
Les congrès
IV. Notions essentielles
Les relations avec le siège social du laboratoire
Le TéléGers
Le Gers et les primes
5e partie : Perspectives d'avenir
I. Rester dans l'air du temps
Le VM face aux fusions des laboratoires
Le VM face au médecin
Conclusion générale
Glossaire
Biographie
Annexe 1 : Le nouveau référentiel de programme de formation de VM
Annexe 2 : La charte de la visite médicale
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